購買裝修材料不小心買到假貨，店主矢口否認假貨出自店中，江東的謝女士盡管手里拿著購買票據(jù)，卻還是索賠無門，吃了個啞巴虧。 11月25日，謝女士在江東五交化批發(fā)市場的一家商店買了24袋蕩墻粉。油漆工在粉刷墻壁時發(fā)現(xiàn)蕩墻粉特別稀，質(zhì)量不是很好，懷疑是假貨。謝女士于是按照蕩墻粉包裝紙上的號碼打電話向廠家咨詢。廠家說，正宗的產(chǎn)品有藍色的顆粒，比較粘稠，根據(jù)謝女士描繪的產(chǎn)品特征，斷定這批蕩墻粉是假貨。一聽說買了假貨，謝女士立刻聯(lián)系賣家，店主稱可能是店員拿錯了，要謝女士到店里換。誰知，當?shù)诙熘x女士拿著票據(jù)和余下的20袋蕩墻粉到商店換產(chǎn)品時，店主一反常態(tài)，不承認這些產(chǎn)品是店里出售的。謝女士只好拿著購買票據(jù)找到了市場管理辦公室，一位工作人員告訴她，雖然她有購買票據(jù)，但店主認為消費者是在別的商店購買了假貨有意栽贓，管理處也沒有辦法。 “碰到這樣的消費糾紛，大多數(shù)消費者只能自認倒霉。”市工商局的有關(guān)工作人員在接受記者采訪時表示，消費者雖然有購買票據(jù)，但沒有足夠證據(jù)證明假貨就是這家商店出售的，商家會以各種理由推卸責任。對于這樣的消費糾紛，工商部門提醒廣大消費者，在買東西特別是購買裝修材料時，要仔細辨別商品是不是貨真價實，除了索要購買票據(jù)，最好要求商家在票據(jù)上注明商品的貨次批號，以便維權(quán)。 |
