歲末年初，是廣西南寧市的裝修旺季。近期，南寧市一些裝修公司使出低價宣傳手段，“裸裝價”、“觸底價”、“零利潤”等宣傳語頻現(xiàn)。本報記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在頗具誘惑的宣傳背后，暗藏著消費陷阱。廣西消費者權(quán)益保護(hù)委員會日前發(fā)布消費警示，提醒消費者謹(jǐn)防各種裝修陷阱，確保自己的合法權(quán)益不受侵害。 本文來自菏澤裝飾網(wǎng) “裸價”裝修現(xiàn)身家裝市場 “90平方米小康型全包2．08萬元”、“100平方米裸裝1．68萬元”、“年底價格全面觸底”……日前，記者在南寧市調(diào)查發(fā)現(xiàn)，時值裝修旺季，各種低價房屋裝修廣告頻繁出現(xiàn)在裝修市場。在南寧市一家網(wǎng)站的家裝論壇上，某裝修公司稱“裸價裝修，將家裝價格拉到超低極限，110平方米裝修只需1．2萬元”。該公司在廣告中稱，其裝修報價低于同類公司報價的20％。對于“裸價”裝修的宣傳，除部分消費者對其真實性提出質(zhì)疑之外，多數(shù)消費者表現(xiàn)出興趣，并表示愿意嘗試。 12月19日，就“裸價”裝修的具體裝修費用問題，記者撥打了南寧市一家裝修公司的聯(lián)系電話，對方強(qiáng)調(diào)“憑良心賺辛苦錢，絕對低價”，并要求記者到新房面談才能告知具體費用。 據(jù)廣西知名營銷策劃專家莫高峰博士介紹，“裸價”就是最低價的意思，在營銷學(xué)上，生產(chǎn)企業(yè)以最低供貨價把產(chǎn)品提供給經(jīng)銷商后，不再過問銷售事宜，產(chǎn)品的運作和分銷完全由經(jīng)銷商自己負(fù)責(zé)，這就是所謂的“裸價”銷售。不論是生產(chǎn)企業(yè)還是銷售企業(yè)，其“裸價”是相對其他正常銷售價格而言，并非消費者理解的零利潤。具體到房屋裝修上，因涉及的材料和品種眾多，裝修公司所謂的“裸價”到底是單一材料，還是全部材料不好確定，其反映到裝修總報價上，會給裝修公司提供可操作的空間。 “裸價”裝修掉入無底洞 采訪中，一些消費者向記者反映，被“裸價”裝修宣傳所吸引，結(jié)果遭遇消費陷阱。南寧市金象大道某小區(qū)業(yè)主周女士告訴記者，前不久，她與南寧市一家裝修公司簽訂了“裸價”裝修合同，約定由對方為其裝修90平方米的新房，材料由周女士自己購買，對方負(fù)責(zé)裝修，總裝修價為1．2萬元。不料開工不久，裝修公司以“未購買他們推薦的某品牌瓷磚”為由，向周女士收取貼磚費。此后，對方不斷增加項目，如今工程剛進(jìn)行了一半，周女士已花費近3萬元錢。 記者在周女士提供的裝修合同上看到，該裝修公司只是明確了水電改造、墻面乳膠漆和鋪瓷磚等人工費用。諸如瓷磚鋪設(shè)面積、水電改造面積具體是多少、如何計算等，則沒有進(jìn)行明確。另外，在墻面刷漆項目中，該裝修公司省去了必要的刮膩子程序，衛(wèi)生間的防水項目及收費沒有在合同中約定。業(yè)內(nèi)人士稱，這些都為裝修公司增項收費提供了可操作空間。 在采訪中記者了解到，像周女士一樣遭遇“裸價”裝修陷阱的消費者不在少數(shù)，不少人在選擇“裸價”裝修后，陷入不斷增項加價的無底洞。 南寧市一家裝修公司的負(fù)責(zé)人張先生表示，“裸價”裝修開工后，裝修公司十有八九要增項，這在裝修行業(yè)是公開的秘密。部分裝修公司的慣用手法是，在簽訂合同或者報預(yù)算時，故意少寫一些工程項目，或者模糊裝修材料品種、品牌、材質(zhì)及工藝說明，如，門套用什么材質(zhì)、門套線寬度多少、五金件和燈具如何安裝，這些細(xì)節(jié)一般不予明確。進(jìn)入施工后，裝修公司往往根據(jù)工程進(jìn)度，不斷要求消費者增加裝修項目和費用。 細(xì)簽合同理性看待低報價 12月22日，廣西消保委秘書長葉桂明在接受本報記者采訪時說，截至今年11月份，廣西消保委接到的家裝投訴共有193件，占服務(wù)類總投訴的18．7％。其中，裝修公司設(shè)立預(yù)算陷阱和合同陷阱的問題尤為突出。 葉桂明告訴記者，部分裝修公司推出的所謂“裸價”裝修是典型的“請君入甕”把戲，即：裝修公司在做裝修預(yù)算時，一般都將預(yù)算價報得較低，自稱是“裸價”裝修，以低價吸引消費者。裝修公司往往把一個項目拆成幾個項目分開計價，如墻面粉刷分成墻面清理、刮膩子、磨平等，水管安裝拆分成暗埋管道、水龍頭、熱水、冷水管安裝等，這樣一來，最終的實際價比預(yù)算價大大增加，致使消費者叫苦不迭。由于在合同中對施工質(zhì)量及用料約定不全面，裝修出現(xiàn)問題后，消費者維權(quán)面臨難題。 為此，廣西消保委日前發(fā)布消費警示，提醒消費者在選擇裝修公司時，要考察裝修公司的資質(zhì)。在查看裝修公司提供的預(yù)算時，應(yīng)要求裝修公司詳細(xì)說明所有項目的制作方法，且不使用含糊不清的字眼；標(biāo)清所用建材的品牌、規(guī)格、型號、廠家等，詳細(xì)列出所有材料的單價、用量、面積、總價等。在簽訂裝修合同時，要特別注意明確雙方的名稱（單位、營業(yè)執(zhí)照、身份證復(fù)印件）、地址、聯(lián)系電話，房屋裝飾裝修的間數(shù)、面積，裝飾裝修的項目、方式、規(guī)格、質(zhì)量要求以及質(zhì)量驗收方式；裝飾裝修工程的開工、完工時間；工程保修內(nèi)容、期限；裝飾裝修工程價格及支付的方式、時間；合同變更和解除的條件；違約責(zé)任及解決糾紛的途徑。另外，消費者不要輕信低報價裝修，要一一核對、查看好每一道工序，避免落入低價陷阱。（王正 顧艷偉） |
