2010年的家居淡季已經悄然來臨，從業(yè)主消費調查的結果、家裝公司面臨的窘境、家具建材生產和流通企業(yè)近期的動作都可以感受得到。國家宏觀政策調整讓樓市交易進入較長時間的觀望期，今年這個淡季里，家居企業(yè)尤其是家裝企業(yè)感受到的辛苦更加真切�？v觀目前行業(yè)內的各種表現，讓筆者總結出三條裝修淡季家居企業(yè)突圍啟示——應對家居淡季，思想要主動，方式要多樣化；千萬別小看普通消費者的智慧和力量；網絡大潮勢不可擋，與時俱進方為上策，善用網絡工具事半功倍。

    啟示一、應對家居淡季 思想要主動方式要多樣化

    淡季的存在是不假，但真的那么可怕？其實也未必。有些時候，畫地為牢，困境是自己給自己造成的。2009年6月皮阿諾櫥柜啟動情感營銷，把8月8日定為“丈夫節(jié)”，后續(xù)的報道和視頻一直延續(xù)到12月，覆蓋了整個裝修淡季，在同行偃旗息鼓的時候異軍突起大放異彩，不論品牌推廣還是銷售業(yè)績都達到了一個巔峰。這是一個家居行業(yè)過淡季的上好案例。

    除了通過促銷和活動達成銷售目的保證業(yè)績不至于太難看之外，裝修淡季里家居企業(yè)能做的還不止這些被動的、眼前的應對。其實，淡季正是企業(yè)樹立品牌形象的良好契機，媒體品推成本略有降低，如果充分利用機會增加曝光率，在其他品牌甘于平淡的時候挺身而出，定會給消費者留下強者的印象；積極完善售后服務體系，“補救”提升服務水平，鞏固老客戶；調整產品結構，規(guī)劃營銷布局，休整改進以備下一場大戰(zhàn)；對于家裝公司而言，淡季里抽出一些人手和時間做做公益講座，和可靠的機構合作搞搞驗房活動，樹立好形象，贏得好口碑，未嘗不能給未來的業(yè)務拓展打下基礎……家居企業(yè)要尋求更好的發(fā)展，完全可以利用淡季做很多主動地、長遠意義的事情。

    啟示二、千萬別小看普通消費者的智慧和力量

    “我們只走設計師渠道，不怎么做零售”，日前北上廣深四大城市所做家飾論壇上，這種的習慣思維得到在場家飾企業(yè)代表的公認，謂之曰“行規(guī)”。當深究為什么家飾行業(yè)做不大、沒有知名品牌時，大家也不得不承認，因為“我們只走設計師渠道，不怎么做零售”，忽略了普通消費者的力量。家飾行業(yè)是一個極端的例子，與之相比，其他家具建材 行業(yè)的情況要溫和得多，但同樣存在著問題，低估消費者的智慧，以為只靠明星代言、跟風噱頭或者只靠降價優(yōu)惠就能玩轉市場營銷。在家裝公司 與業(yè)主的的合作過程中，后者多數情況下也處于弱勢。這并不是完全的錯誤，只是就像劉德華在香港TVB公益廣告里所說的那樣：“今時今日，這樣的服務態(tài)度是不夠的。”

    為什么裝修會受到廣泛關注？因為通過威客系統的模式，它讓普通業(yè)主直接與設計師進行對話交流，掌握了選擇的主動權，而不是站在以往弱勢群體的位置。這種角色的轉變對家居從業(yè)者并不是壞事，就像當年接受“顧客就是上帝”概念一樣，我們要做的只是認認真真去感悟、實實在在去操作，真正把消費者的需要放在心上。商品供過于求的時代，消費者有了更多的選擇余地；廣告泛濫成災的時代，消費者學會了冷靜思考。家居企業(yè)一窩蜂地談低碳、吹節(jié)水、找代言……其實是舍本逐末，鉆進了營銷的牛角尖。

    啟示三、網絡大潮勢不可擋 與時俱進方為上策

    回想十年前，估計沒有人能夠預想到今天網絡能夠如此勢大。2009年，中國的網民數量已經突破4個億，其中又以即將迎來三十而立之年的80后為主要群體。營銷講究對癥下藥、看人下菜碟兒，抓住了消費者的心，才能在激烈的競爭中占據有利地形。既然80后正在成為家居行業(yè)的主力消費群，既然他們獲取信息的渠道、日常生活的模式、行為習慣的養(yǎng)成都與互聯網密不可分，家居行業(yè)的推廣營銷思維和策略就必須與時俱進。以剛才提到的皮阿諾為例，“中國丈夫節(jié)”之所以取得如此好的成績，除了情感營銷模式和切入點選取新穎以外，成功運用專題頁面、論壇帖子、網絡視頻這三大“武器”也是重要原因。

    在當下的家居行業(yè)，尤其是裝飾建材領域，家族式、作坊式的類型多如牛毛。企業(yè)領導人年齡普遍偏大、學歷普遍不高，早些年憑著傳統的營銷模式倒還“混得開”，賺得了幾桶金，于是對網絡這一新興事物頗有些不以為然。部分人看到了它的力量，又苦于缺乏網絡營銷知識和人才，倍感無從下手，從而延誤了時機。現代社會瞬息萬變，逆水行舟不進則退，先下手則為強，不要等到為時勢所逼迫不得已再來談網絡，雖然不一定會陷入絕境，至少是失去了先機。

    至于家裝設計師 ，不懂利用網絡工具 絕對是巨大的損失。為什么這些網絡熱門家裝設計師能闖出一片天地？難道他們花了很多的宣傳推廣費用和精力？非也！他們中有的迄今為止還是獨立設計師！非空對此說得很陳懇：“像我們這樣的設計師，尤其應該感謝網絡，因為網絡的流通速度非常快，傳播的范圍也非常寬，可以用最小的代價最大限度地展示自己。”

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