孔女士告訴記者，今年她在魯班路為兒子買了一套80平方米的商品房，現(xiàn)在正在裝修階段。近日，兒媳婦原來的同事突然造訪，說他現(xiàn)在搞裝修業(yè)務(wù)，愿意以很低的價(jià)格承包孔女士的房子裝修。

　　由于是熟人，孔女士便爽快地把新房的裝修任務(wù)交給了這位朋友，并兩次預(yù)付給對(duì)方2萬(wàn)元工程款。由于是熟人，孔女士沒有與對(duì)方簽訂裝修合同，只是對(duì)裝修材料的要求、裝修質(zhì)量、總預(yù)算等內(nèi)容和對(duì)方做了口頭交代。

　　然而，房子裝修不久，孔女士就感覺不對(duì)勁。“瓷磚我們要求買28元一塊的，但他給我們買了36元一塊的。”孔女士說，類似的情況不斷發(fā)生，例如櫥柜制作粗糙，洗手間的墻面瓷磚被返工等。最讓孔女士不滿的是，工程還沒過半，2萬(wàn)元預(yù)付款已經(jīng)用完，對(duì)方要求追加。如今的孔女士陷入了兩難的境地，是讓他繼續(xù)裝修，還是另請(qǐng)他人?由于沒有合同，原來的裝修費(fèi)用也成了一筆糊涂賬。

　　記者就此咨詢了廣西大學(xué)法學(xué)院消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法專家李暉，他坦言碰上這樣的情況“很為難”。

　　“最大的維權(quán)困難是沒有簽訂合同。”李暉說，法律要看實(shí)實(shí)在在的證據(jù)，而不是看雙方的說法，口說無(wú)憑。消費(fèi)者要想更好地維護(hù)自身權(quán)益，事先應(yīng)該要求與對(duì)方簽訂詳細(xì)的裝修合同，確保合同條款“可操作，并能管住雙方”。

　　另外，李暉還提醒消費(fèi)者，裝修房子除了要有簽訂合同的意識(shí)，還應(yīng)該找一些有資質(zhì)的公司，避免雇傭“野馬施工隊(duì)”，否則一旦出現(xiàn)問題，很難找到相關(guān)責(zé)任人。同時(shí)要保護(hù)好消費(fèi)憑證，以作今后追索權(quán)利的憑據(jù)。