近日，符先生稱自己在去年向一家裝飾公司交納了1000元訂金，之后又到該公司與設(shè)計師進(jìn)行面對面咨詢，隨后，設(shè)計師到他家量房并出具了圖紙。最終由于價格等因素，符先生并沒有選擇這家公司裝修，因此向其索要當(dāng)初交納的訂金。但裝飾公司表示，依照行業(yè)慣例，設(shè)計師上門量房后，所繳納的訂金不能退還。但符先生卻表示，當(dāng)初并沒有人告訴他這個“慣例”，如果知道量房這么貴，他肯定不會讓設(shè)計師去量。但如果設(shè)計師沒去量房便無法計算出裝修造價，也就無法判斷自己是否能夠接受最終價格，這讓符先生感覺很困惑。 本文來自菏澤裝飾網(wǎng)

　　多數(shù)公司先收訂金后量房

　　筆者在市場走訪中發(fā)現(xiàn)，對于裝修工程的報價，設(shè)計師多是在最初咨詢時依據(jù)消費者的描述，憑經(jīng)驗給出估價，而含有單價、面積、總價、工藝等內(nèi)容的報價明細(xì)，則必須在設(shè)計師量房后才能出具。

　　“若要設(shè)計師上門量房，您需要先交納訂金。”一家裝飾公司的客戶經(jīng)理告訴筆者，另有少數(shù)公司的要求更高，只有業(yè)主簽訂了設(shè)計合同，并交納全額設(shè)計費后，才委派設(shè)計師上門量房。

　　先收訂金為防“跑單”

　　“設(shè)計師上門量房畢竟付出了勞動，為了避免消費者在量房后又另選別家，使設(shè)計師的工作白費，于是，家裝公司在提供量房服務(wù)前便事先收取量房訂金。”一位家裝業(yè)內(nèi)人士介紹，幾乎所有的家裝公司均承諾，量房訂金可以用于沖抵裝修款，但如果消費者未選擇該公司施工，訂金則往往不會退還。“從某種角度上說，這也是為了留住客源，最大限度地防止‘跑單’。”這位業(yè)內(nèi)人士說。

　　部分公司只收訂金不簽合同

　　據(jù)了解，除了少數(shù)家裝公司規(guī)定簽訂設(shè)計合同并全額收取設(shè)計費后再上門量房，絕大多數(shù)的家裝公司采用的均是“訂金量房”模式，也就是交納訂金后，設(shè)計師便提供上門量房服務(wù)。然而，對于量房訂金，各公司采取處理方式則各不相同。

　　市場上有很多家裝公司在收取量房訂金后，只給消費者開具收據(jù)，而對于該訂金能否退還、在什么情況下退還，以及訂金日后能否沖抵施工款等約定，則均為雙方的口頭承諾;也有一些家裝公司，在開具收據(jù)的同時，會與消費者簽訂量房協(xié)議，但這些協(xié)議多為企業(yè)自行擬定，并非行業(yè)統(tǒng)一格式。

　　在此提醒，消費者在交納訂金前，一定要明確此筆款項的具體約定。如果可能的話，即便家裝公司未提供協(xié)議，消費者也應(yīng)當(dāng)將雙方的口頭約定落實在文字上，哪怕是寫在收據(jù)上，避免出現(xiàn)因尚未清楚量房訂金的具體約定便讓設(shè)計師上門量房，結(jié)果發(fā)生糾紛的尷尬。