最近，王女士反映她在旭日上城有一套躍層復(fù)式公寓房，2010年上半年決定對(duì)其進(jìn)行裝修，并且找到一家裝飾公司，預(yù)計(jì)對(duì)房屋進(jìn)行整體裝修。隨后經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的溝通，雙方協(xié)商好裝修方案后便簽訂了裝修合同。

　　但王女士介紹，在實(shí)際裝修期間，他們根據(jù)房屋的實(shí)際情況就裝修方案、項(xiàng)目進(jìn)行了一些改動(dòng)，是按照新方案進(jìn)行施工的，所以裝修進(jìn)程一直較慢。直到2012年春節(jié)前，該房屋的裝修工程才徹底完工。于是，王女士想在檢查房屋裝修質(zhì)量并無(wú)問(wèn)題后，再將工程尾款3500元支付給裝修公司。但是，她在核對(duì)裝修報(bào)表的時(shí)候卻發(fā)現(xiàn)，裝修報(bào)表上有7500多元預(yù)付款的裝修項(xiàng)目沒(méi)有做，而且也完全沒(méi)有運(yùn)用到王女士該房屋的裝修中來(lái)。

　　王女士核算后認(rèn)為，扣除原本要付給裝修尾款3500元錢(qián)，該裝修公司應(yīng)當(dāng)退回王女士4000元錢(qián)。

　　對(duì)方稱(chēng)無(wú)法核實(shí)不退款

　　王先生說(shuō)，他們公司是在2010年3月份的時(shí)候，承接王女士的房屋裝修工作并簽訂了裝修合同的。在裝修過(guò)程當(dāng)中，裝修公司依照與王女士協(xié)商好的裝修方案進(jìn)行施工。對(duì)于王女士反映的有部分工程沒(méi)做，王先生給出的理由是：無(wú)法核實(shí)就不能退款。

　　王先生表示，如果王女士反映的問(wèn)題屬實(shí)，他們確實(shí)是應(yīng)當(dāng)退還給王女士4000元的裝修款的，由于他們現(xiàn)在無(wú)法聯(lián)系上當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)做防水處理的工人，就無(wú)法核實(shí)情況是否屬實(shí)，所以也不能退還王女士4000元錢(qián)裝修款，并希望王女士繳付最后3500塊錢(qián)的裝修尾款。

　　■律師觀點(diǎn)

　　未施工項(xiàng)目不應(yīng)收費(fèi)

　　胡志丹律師認(rèn)為家庭住房裝修合同中，裝修單位應(yīng)該依照合同約定為業(yè)主提供家裝服務(wù)，而業(yè)主需要依照合同約定履行付款義務(wù)。同時(shí)對(duì)于裝修清單上的項(xiàng)目，裝修公司應(yīng)該承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任，不應(yīng)為更換裝修工人或者找不到當(dāng)時(shí)的裝修工人而免除其保證責(zé)任。裝修公司如欺騙業(yè)主，多列裝修項(xiàng)目又不能補(bǔ)裝的，業(yè)主對(duì)多列項(xiàng)目不承擔(dān)支付工程款責(zé)任，如果裝修公司已經(jīng)結(jié)算該部分工程款的應(yīng)該退還。

　　消費(fèi)者要和裝飾公司簽訂書(shū)面的裝修合同。合同內(nèi)容應(yīng)包括以下幾個(gè)方面：明確的、合法的合同主體;合同雙方公平合理的責(zé)任與義務(wù)以及違約責(zé)任;詳細(xì)的施工內(nèi)容和工程預(yù)算明細(xì)表;準(zhǔn)確的開(kāi)工、竣工時(shí)間以及工期;費(fèi)用的承擔(dān)及支付;工程質(zhì)量的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn);售后服務(wù)的約定;知情材料及合同附件;解決爭(zhēng)議的辦法。

　　這樣，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，合同就成為消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益的武器。消費(fèi)者不可貪圖便宜找“私單”。表面上看，消費(fèi)者可以節(jié)省近10%的裝修費(fèi)用，但其實(shí)卻為裝修質(zhì)量埋下了隱患，它對(duì)消費(fèi)者的個(gè)人危害要遠(yuǎn)大于其對(duì)公司的危害。