實(shí)木變身膠合板，“老母雞”變“鴨”？ 這種事情，發(fā)生在假冒偽劣產(chǎn)品倒也不足為怪，但攤到了號(hào)稱家具業(yè)連鎖旗艦的國(guó)內(nèi)知名品牌商家身上，不免讓消費(fèi)者對(duì)當(dāng)前家具市場(chǎng)的質(zhì)量問(wèn)題抱以隱憂。 記者隨即與李小姐取得了聯(lián)系，拿到了相關(guān)檢測(cè)報(bào)告，同時(shí)走訪了有關(guān)部門，并進(jìn)一步證實(shí)李女士所遭遇的事情原委。 業(yè)主質(zhì)疑：茶漬讓實(shí)木餐桌現(xiàn)了“原形” “餐桌進(jìn)場(chǎng)后不久，一次老公在喝茶時(shí)不小心將茶水灑到了桌面上，并且由于疏忽沒有去檫拭。沒想到，兩天之后我們驚訝地發(fā)現(xiàn)，遇水的地方竟然掉了一塊漆皮。” 李小姐說(shuō)。 “看到這種情況我又氣又急，隨即打電話給‘美克美家’的客服問(wèn)怎么回事？誰(shuí)知客服給我的答復(fù)是使用不當(dāng)。另外還說(shuō)，漆面遇水后就會(huì)起皮，他們還答應(yīng)可以免費(fèi)維修。” 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生懷疑的李小姐隨即將餐桌中間的抽板拿去南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院做全面檢測(cè)，并為此支付了1000元的檢測(cè)費(fèi)。 南京市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院的工作人員対板材進(jìn)行了破壞性檢測(cè)。檢測(cè)結(jié)果顯示：李小姐送檢的板材，其內(nèi)部并非實(shí)木材質(zhì)，而是刨花板。 洋“伊森艾倫”送貨時(shí)方知“中國(guó)造” 出于美克美家初入南京時(shí)響亮的名頭，李小姐決定在該公司位于龍?bào)绰返钠炫灥赀x購(gòu)家具。 “當(dāng)時(shí)銷售員跟我講，‘美克美家’牌家具是實(shí)木貼片家具，生產(chǎn)基地在中國(guó)，而‘伊森艾倫’在美國(guó)生產(chǎn)，全部為實(shí)木家具。”李小姐說(shuō)，因?yàn)閭�(gè)人比較喜歡純實(shí)木的東西，而且又是從美國(guó)進(jìn)口的，所以就選擇了價(jià)格高出“美克美家”一大截的“伊森艾倫”餐桌椅等部分家具，其中光櫻桃木的餐桌就高達(dá)1萬(wàn)多元。 十月份開始，李小姐定購(gòu)的家具陸續(xù)到貨，當(dāng)她發(fā)現(xiàn)餐桌椅背面印有“made in china（中國(guó)制造）”的字樣后立即對(duì)其產(chǎn)地產(chǎn)生了懷疑。 隨即，李小姐詢問(wèn)了美克美家的客服人員，他們的答復(fù)是：李小姐6月份下單時(shí)“伊森艾倫”此款餐桌椅的產(chǎn)地是在美國(guó)，但7月份美國(guó)“伊森艾倫”家具公司決定“伊森艾倫”部分產(chǎn)品改為由中國(guó)供應(yīng)商生產(chǎn)，其中包括李小姐所訂購(gòu)的此款餐桌椅。他們的答復(fù)在隨后總部發(fā)給李小姐的電郵中得到了證實(shí)。 李小姐說(shuō)：得到答復(fù)后，我叫店家提供伊森艾倫授權(quán)部分產(chǎn)品在中國(guó)生產(chǎn)的的授權(quán)證書時(shí)，他們卻無(wú)法提供。 “雖然他們的答復(fù)不能讓我滿意，但是看著當(dāng)時(shí)產(chǎn)品的質(zhì)量還過(guò)得去，并且她們也為此支付了300元的禮金券，就沒有多做深究。”李小姐說(shuō)。 美克美家：沒有規(guī)定實(shí)木餐桌不可以用刨花板芯 為此，美克美家客服賈小姐做出了如下解釋：美克美家從來(lái)沒有跟客戶講過(guò)此款餐桌是純實(shí)木的，說(shuō)明書中的“櫻桃木”只是指桌面貼皮、圍邊、桌腿和框架等部位是櫻桃木的，而不是全部。 記者遂與美克美家公司取得了聯(lián)系，并就有關(guān)問(wèn)題提出了疑問(wèn)。美克美家公司營(yíng)銷部也給予了傳真回復(fù)，并對(duì)“原產(chǎn)地”和“實(shí)木家具”等問(wèn)題一一作了書面回應(yīng)。除對(duì)其經(jīng)銷的伊森艾倫產(chǎn)品作出“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的說(shuō)明外，拒不承認(rèn)該產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題。 截止發(fā)稿前，美克美家南京公司仍未對(duì)該用戶作出明確回應(yīng)，而李小姐也已請(qǐng)其代理律師向該公司發(fā)出律師函。對(duì)于事件的進(jìn)一步進(jìn)展，本站將做跟蹤報(bào)道。 |
