劉先生準備今年10月結婚，但由于裝修工期不斷延后、工程質量存在問題，他說起自己正在裝修的新房時，臉上卻沒有一絲喜悅的表情。“雖然瓷磚是我買來的，裝修公司只負責貼，但是在明知道有質量問題的情況下，怎么能不告訴我一聲就直接貼上去呢?”造成這一切的主要原因，是與裝修公司最初簽訂的那一紙合同中，存在責任劃分不明確的問題。這最后的苦果，只能由他自己來承擔。 據(jù)劉先生介紹，因為他與女朋友對裝修方面的知識都不是特別了解，所以類似瓷磚、地板等自行購買的那部分裝修材料，質量究竟如何根本沒有概念�！拔覀兌际窍瓤礃幼�，挑選好圖案之后再去比較價格，都覺得還可以就付款了，廠家直接把貨送到家里�！� 在裝修工人把瓷磚貼上墻之后，劉先生才發(fā)現(xiàn)自己購買的瓷磚存在嚴重的質量問題�！翱赡苁俏屹I的這個批次的事兒，很多瓷磚的尺寸都存在偏差，導致瓷磚與瓷磚之間的縫隙無法保持水平和垂直，而工人在施工過程中為了‘找平’和‘對齊’，工程進度慢不說，還影響了外觀效果�！� 發(fā)現(xiàn)問題后，劉先生首先找到裝修公司討說法，“那邊的人跟我說，瓷磚尺寸偏差大屬于‘胎帶來’的毛病，而這種裝修材料自身的質量缺陷他們也沒辦法，合同中也沒有體現(xiàn)他們在這方面的義務，所以不能負責任�！彪S后，他又找到了當時賣瓷磚給他的那位商家，卻再次碰壁，“瓷磚有一個特性，就是在貼之前必須用水泡，但是大部分廠家對于泡過水的瓷磚都是不給退換的。我家這瓷磚不但泡水了，還貼上了墻，人家當然不給賠了。” 但是事已至此，劉先生只好自認倒霉，但讓他想不明白的是，為什么裝修公司在貼瓷磚之前沒有發(fā)現(xiàn)問題，“他們是專業(yè)人士，肯定比我明白，為什么明知道有問題還要往上貼呢?” 裝修合同對客戶的保護孱弱 根據(jù)長春市消協(xié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年涉及房屋及建材方面的投訴共104件，其中商品房投訴48件，裝修及建材投訴56件。 裝修過程中，一部分的材料是裝修公司購買，但還有一部分需要消費者自行購買(如瓷磚)�？蛻糇再I材料進入現(xiàn)場以后，材料如果本身有質量問題，也會影響到裝修質量，但是這一塊，在合同中就沒有明確規(guī)定，原則上應該規(guī)定好所有甲方進場的材料，施工單位應該負責驗收，驗收后發(fā)現(xiàn)材料本身有質量問題，就應該對甲方提出告知。如果提出告知以后客戶還堅持使用，那么造成的質量問題施工單位就不用負責，但如果提出告知以后客戶不允許使用，那么就可以進行退換貨處理。像劉先生這種遭遇的人還有很多，而兩頭掐架的結果，一般都是消費者自己買單。 目前家裝市場上的合同都是由施工單位進行起草，但從原則上來講，裝修公司在合同中屬于乙方，消費者才是甲方，所以這個合同應該由消費者來起草才對，更多的應該是保護消費者權益。 那些隱藏于裝修合同中的貓膩 隱藏于裝修合同之中的貓膩又有哪些呢?經(jīng)調(diào)查，本報匯總了幾種常見的問題，希望消費者在與裝修公司簽訂合同之前予以注意。 第一，是工期延后賠償比例的問題。在房屋裝修過程中，如果一旦由施工單位的原因導致工期延誤，那么消費有權要求對方按照在外租房所產(chǎn)生的費用進行賠付。 大部分裝修合同內(nèi)約定的付款方式也很不合理。據(jù)了解，大部分裝修公司都要求消費者在簽合同時先付65%的費用，在油工進場之前再付35%的尾款，這就等于工程還沒完，消費者的錢卻都已經(jīng)交給對方了。但畢竟裝修款是房主制衡裝修公司最好的手段，消費者在進行工程驗收時會很被動。 另外，裝修公司負責的項目主要是水電油瓦工，這些工程在進行的時候，難免會遇到與其他工種交叉作業(yè)的情況�！拔抑坝龅降囊粋�情況就是，甲方家是一套老房子，門窗、地板都不換，只是刮個大白，那么裝修公司是否應該對原有屋內(nèi)存在的門、窗、地板保護起來?但事實上裝修合同中卻沒有相關約定�！眲⒓野舱J為，在工程沒竣工驗收之前，所有進場的主材，裝修公司都有看管保護的責任，而合同中寫明的收取成品保護費所保護的，也并不應該是只維護自己施工的那幾個地方。 除了層出不窮的合同陷阱外，在房屋裝修施工過程中，消費者還需要面對各種偷工減料的問題。施工單位如果想要在材料方面偷工減料，消費者其實很難發(fā)現(xiàn)。拿進場的電線來說，消費者應詳細看線上有無“ZR(阻燃)”標識。此外，2.5㎡的電線線徑應該是1.767毫米，4㎡的電線線徑應該是2.24毫米，肉眼無法分辨，需要用千分尺或游標卡尺等專用設備去測量。如果電線不達標，用電功率過大以后，會出現(xiàn)電線短路的問題。 裝修所用漆和膠一定要事先約定好，行業(yè)內(nèi)有種行話叫做‘透料’，意思就是把好東西拿出換劣質品進去，而這個桶的確是合同中約定的品牌，外觀上根本發(fā)現(xiàn)不了。為了杜絕此類事件的發(fā)生，消費者應要求施工單位所有進場的漆類和膠類產(chǎn)品都不能開封，開封前必須經(jīng)業(yè)主檢查驗收，如果有開封跡象應要求退還。畢竟漆和膠涉及到環(huán)保，還是需要特別留心一下。 |
