市民劉教師通知記者，他要在10月份娶親，房子裝修得差不多了，前幾天在網(wǎng)上選購(gòu)了一套全體淋浴房，快遞公司告訴他貨到了但要本人去取貨，和快遞公司磋商了半天容許付出100元送貨費(fèi)后快遞公司才把器械送到了家。收貨時(shí)，是幾大件包裝好的分體零件，因?yàn)槠餍荡蠖�多，他沒(méi)有逐個(gè)翻開(kāi)反省就簽收了，可本人裝置時(shí)卻發(fā)現(xiàn)玻璃配件有裂紋。劉教師隨即聯(lián)絡(luò)了賣(mài)家，可賣(mài)家說(shuō)是物流運(yùn)輸進(jìn)程中形成的，物流公司卻稱發(fā)貨時(shí)就是如許了，兩方互相推諉，后來(lái)賣(mài)家贊同互換，但運(yùn)費(fèi)要由劉教師本人承當(dāng)，本計(jì)劃網(wǎng)購(gòu)省點(diǎn)錢(qián)可算上運(yùn)費(fèi)反而不劃算了，無(wú)法之下劉教師只好將就著用了。

　　記者查詢

　　網(wǎng)購(gòu)家居用品問(wèn)題多

　　連日來(lái)，記者發(fā)現(xiàn)，固然網(wǎng)購(gòu)家居用品有著較廉價(jià)、足不出戶的優(yōu)勢(shì)，但一些問(wèn)題也與之俱來(lái)。在網(wǎng)購(gòu)家居用品的進(jìn)程中不但會(huì)有劉教師碰到的問(wèn)題，有的貨紕謬版，賣(mài)家供應(yīng)的資料、材質(zhì)和品牌與什物不符;有的售后效勞差，關(guān)于一些需求裝置的產(chǎn)物沒(méi)有上門(mén)裝置效勞，產(chǎn)物呈現(xiàn)問(wèn)題時(shí)退換貨手續(xù)繁瑣;有的物流費(fèi)用過(guò)高，一些賣(mài)家只對(duì)本市的買(mǎi)家供應(yīng)送貨上門(mén)效勞，至于外埠的大都要本人去取貨，假如想送貨抵家，必需額定付出給物流公司送貨費(fèi)，退換貨的運(yùn)費(fèi)往往也要買(mǎi)家自行承當(dāng)，一些“大件”商品的物流費(fèi)用必定較高;有的需求大額付出，平安便成了問(wèn)題等等。

　　專(zhuān)家建議

　　線上線下連系更有保證

　　家居電子商務(wù)是家居發(fā)賣(mài)的衍生平臺(tái)，當(dāng)前大局部品牌家具廠家都開(kāi)設(shè)了網(wǎng)店，但未必都能做到標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，因而建議消費(fèi)者在網(wǎng)上選擇商品時(shí)盡量采用線上線下相連系的方法，選擇有體驗(yàn)店的賣(mài)家并在購(gòu)置前先到體驗(yàn)店檢查商品外觀、材質(zhì)等，別的要選擇諾言度高、賣(mài)家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店。假如網(wǎng)購(gòu)二手家具，那最好選擇保管了購(gòu)置發(fā)票和維修記載等具體材料的商品。

　　消協(xié)提醒談好售后再付出

　　消協(xié)提示消費(fèi)者，因?yàn)椴幌裨谫u(mài)場(chǎng)中一樣遴選，在網(wǎng)購(gòu)家居等非凡商品時(shí)，家具建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保功能等很難確定，在購(gòu)置之前最好與賣(mài)家談好售后效勞條目，如保修刻日、退換方法等，并保存好收集聊天記載，一旦呈現(xiàn)膠葛時(shí)可以作為證據(jù)，驗(yàn)收時(shí)也需分外細(xì)心，不明白責(zé)任之前不克不及隨便簽字確認(rèn)。別的，相似“全實(shí)木”等字眼維權(quán)起來(lái)比擬堅(jiān)苦，異地購(gòu)置維權(quán)更是難題。