“最近剛到貨的瓷磚壞了幾片，經(jīng)銷商和工廠又都開始放假了，怎么辦?”“年前裝修結(jié)束了，這兩天發(fā)現(xiàn)有點裂紋，這問題裝飾公司會不會賴賬呀?”

　　近來有不少業(yè)主反映，接近年關(guān)碰上了裝修質(zhì)量或材料問題，可裝飾公司、經(jīng)銷商陸續(xù)放假了，問題如何解決?來年他們是否還認(rèn)賬?

　　瓷磚收貨后發(fā)現(xiàn)損壞

　　吳先生近日收到的瓷磚破損了不少，找到經(jīng)銷商卻被告知產(chǎn)品是直接從工廠發(fā)貨的，而這周工廠已放假，無法處理。為了能夠在年后及早開工，他自己采購的瓷磚、地板等材料已于近日陸續(xù)運抵他家，因為目前不準(zhǔn)備用，他也就沒開包點貨，而是將貨物堆放在了一角。前幾日他帶朋友來看家里工地，拆開了其中一包，發(fā)現(xiàn)有幾塊瓷磚出現(xiàn)了裂紋，接連打開了幾包，這樣的問題都存在。

　　吳先生隨即聯(lián)系了經(jīng)銷商，卻被告知，這批貨是從工廠直接發(fā)貨的，有統(tǒng)一的運輸措施，是否是在運輸過程中出現(xiàn)的問題，他們也無法確定，而且吳先生當(dāng)時未開包檢查便簽收了，按理說，有問題都與供應(yīng)方無關(guān)。

　　剛刷過的墻卻出裂紋

　　徐女士家年前的裝修工程已全部結(jié)束，按照合同規(guī)定，開春后3月初繼續(xù)完成剩下的工程。這兩天徐女士在給房子開窗透氣后卻發(fā)現(xiàn)，新刷的墻有開裂的跡象。她聽朋友介紹選擇了現(xiàn)在的這家裝修公司，尚屬有一定名氣，之前施工中他們也做得算到位，并沒有太多的問題。“這次無意間發(fā)現(xiàn)墻體有一點開裂現(xiàn)象，我自己很緊張，不知道是因為施工存在問題還是我開窗透氣不當(dāng)所造成的。”徐女士表示，她已聯(lián)系了裝飾公司，但得知，裝修工人已陸續(xù)放假，年前無法幫她處理，只得等年后了。

　　有問題要及時取證

　　瓷磚經(jīng)銷商表示，因為吳先生在收貨時并未提出異議，所以他們也無法核實瓷磚的損壞到底是因為誰的原因造成的，他們無法對此做出更換等承諾，建議吳先生在年后再就此事進(jìn)行溝通。而家裝公司則告訴記者，墻體出現(xiàn)開裂的原因有很多，徐女士可以先行拍照，并在年后與項目經(jīng)理協(xié)商，為其重新刷墻應(yīng)該沒有問題。

　　消費者協(xié)會相關(guān)專家表示，在購買材料時消費者一定要在收貨時進(jìn)行仔細(xì)驗收，是否有損壞，損壞數(shù)量有多少，都要存好單據(jù)、落筆記錄或拍照取證，而對裝修中出現(xiàn)的問題，及時拍照取證、與施工方溝通是必不可少的。尤其是在年關(guān)，這種意識更是不能少。