何時(shí)收啥時(shí)退物業(yè)說了算

    市民王女士在大王路某小區(qū)給孩子買了一套房。今年年初，她接到物業(yè)的通知，讓她帶著1萬多元領(lǐng)鑰匙，其中包括3000元的裝修保證金。考慮到孩子還在上大學(xué)，王女士暫時(shí)不打算裝修，于是拒絕交裝修保證金。令她感到意外的是，物業(yè)的工作人員稱不管是否裝修都要交裝修保證金，不交保證金就不能領(lǐng)鑰匙。無奈之下，王女士只好交了錢。

    無獨(dú)有偶，家住馬道坡街某小區(qū)的劉先生也有類似遭遇。他裝修時(shí)交了3000元的裝修保證金，當(dāng)時(shí)物業(yè)承諾：如果裝修沒有大問題，會(huì)全額返還。如今，入住新房一年多了，劉先生還沒有拿回保證金�！罢f好裝修完就給退錢，怎么說話不算數(shù)�！眲⑾壬鷼鈶嵉卣f，他們小區(qū)有600多戶，如此算來，大家交納的近200萬元裝修保證金都被物業(yè)拖著不給退。

    為何不裝修還要交裝修保證金，交了裝修保證金什么時(shí)候給退，違反了約定又是按照什么標(biāo)準(zhǔn)來扣保證金的？一系列的問題，讓很多業(yè)主一頭霧水。

    如何扣扣多少每個(gè)小區(qū)不同

    目前，裝修保證金一般收取800元至3000元，但如果違反約定，具體的扣除標(biāo)準(zhǔn)每個(gè)小區(qū)并不相同。

    裝修前，家住朝陽街的趙先生與物業(yè)簽了裝修管理合同。合同明確了裝修過程中的一些規(guī)則和注意事項(xiàng)，但是在“違約處理”一項(xiàng)卻沒有找到關(guān)于處罰數(shù)額的具體規(guī)定。裝修中，由于改裝了客廳的護(hù)欄，趙先生交的3000元裝修保證金全被扣。相較于趙先生簽的合同，西礦街某小區(qū)居民孫先生簽的裝修管理協(xié)議中，對違反裝修協(xié)議的行為雖有較為細(xì)致的約定，但只是說“處1000元以下罰款”。

    “每個(gè)小區(qū)的扣除標(biāo)準(zhǔn)不同，比如同樣是改裝暖氣管道，有的小區(qū)扣500元，有的扣800元，有的甚至扣掉全部保證金�！彪m從事裝修行業(yè)多年，陳先生并不清楚裝修保證金的扣除標(biāo)準(zhǔn)是如何定的。

    對此，某小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人表示，交納裝修保證金是對業(yè)主裝修行為的一種約束，避免小區(qū)公共設(shè)施和公共環(huán)境遭到破壞，違約后具體的扣除標(biāo)準(zhǔn)由物業(yè)視情況而定。“只要不違反協(xié)議，裝修保證金全額退還�！痹撠�(fù)責(zé)人說。對于違約后扣除的裝修保證金用在了何處，這位負(fù)責(zé)人坦言：“按規(guī)定扣除的保證金應(yīng)該用于修復(fù)業(yè)主裝修時(shí)損壞的地方，但很多情況下都是用做小區(qū)其他事情的花費(fèi)上�！�

    扣除標(biāo)準(zhǔn)不明確建議業(yè)主與物業(yè)協(xié)商

    那么，收取裝修保證金是否合理？又該如何監(jiān)管呢？市物價(jià)局的工作人員表示，市房產(chǎn)管理局與市物價(jià)局去年聯(lián)合印發(fā)《太原市物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)管理暫行辦法》。其中規(guī)定，裝修保證金最高不得超過3000元/戶。

    該《暫行辦法》規(guī)定，裝修過程中業(yè)主違反有關(guān)規(guī)定，造成房屋結(jié)構(gòu)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞等情況的，應(yīng)按裝修管理服務(wù)合同(協(xié)議)及時(shí)修復(fù)，若裝修業(yè)主不能及時(shí)修復(fù)的，可按裝修管理服務(wù)合同(協(xié)議)約定使用保證金對裝修造成損壞的部位和設(shè)施設(shè)備進(jìn)行修復(fù)。裝修完工后，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照裝修管理協(xié)議約定驗(yàn)收。沒有造成房屋結(jié)構(gòu)、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，裝修保證金應(yīng)自驗(yàn)收合格之日起5個(gè)工作日內(nèi)全額退還給業(yè)主。

    “裝修保證金如不按規(guī)定收取或退還，市民可向物價(jià)部門反映�！边@位工作人員表示，對于裝修保證金扣除的標(biāo)準(zhǔn)以及資金如何監(jiān)管，目前還沒有明確的規(guī)定，業(yè)主如有異議，建議與物業(yè)協(xié)商解決。